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注重文化内涵 塑造产品形象 |
作者：张才原 发布时间：2007-07-06 07:57:51 来源：
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海南省吊罗山国家森林公园是一九九九年五月才经国家林业局批准，由省级森林公园升格为国家级森林公园的，其建设时间虽不长，但该公园已被海南省旅游局列入旅游精华海南岛二十条旅游线路中的优秀景点，海南省生态旅游示范景区和海南省“大三亚旅游圈”的重要组成部分。
吊罗山国家森林公园建设经过四年风雨历程，其丰富的原生山水景观和珍稀的热带原始雨林资源已向游客揭开了神秘的面纱，展示了独特而迷人的风采，为海南这颗“全人类的旅游明珠”又增添了一道亮丽的风景线，愈益受到广大游客的向往和青睐。四年来公园不仅尽可能加大投资建设力度，改善基础设施，狠抓内部经营管理和人员素质的培训提高，开展环境治理形象工程，还十分注重在提高公园旅游宣传产品的文化内涵上和力求帮助广大游客更多地体验中国山水审美文化意蕴上，赋予旅游宣传产品以极强的吸引度和生命力，从而为公园树立了良好的社会形象，充分发挥了“窗口”作用，也为推动公园发展提供了较强劲的原动力。
公园在旅游产品文化建设和宣传促销方面的一些基本做法和成功经验，可归纳为立足保护，面向市场，精心策划，突出特色，扩大宣传，树立形象。
具体做法如下：
一、立足保护
良好的自然环境资源本身就是一种重要的旅游资源。因此，保护好包括森林在内的自然、环境、人文资源，是森林公园建设可持续发展的宗旨。没有优良的自然、环境、人文资源，森林公园建设和森林旅游活动，也就失去了依托。我国森林公园建设实践证明，建设森林公园发展森林旅游，是在不消耗森林资源的情况下，综合利用森林资源，并获取远高于商品用材的经济效益，而且通过在建设森林公园过程中合理实施生物改造措施，使森林生态环境进一步得到美化和优化，更好地发挥森林的生态防护功效的最佳选择。因此，将生态效益放在首位的森林公园在经营过程中，和森林生态旅游产品的开发中能不能将自然、环境、人文资源的保护(以下简称保护)贯彻始终，已成为森林公园建设成败的重要标志。从这个意义上说，在森林公园旅游产品的文化建设中能否做到寓教于游，培养广大游客热爱大森林，保护大自然的美好情操，加强以保护森林，保护生态环境为主题的宣传教育，提高大家的环保意识，同样成为检验此项工作成果的最重要的标志。因此，保护必然成为森林公园旅游产品文化建设和宣传工作的立足点和首要任务。吊罗山国家森林公园的文化宣传作品中，从《吊罗山的传说》的创作，到公园《导游词》、《吊罗山热带原始森林生态游导读》以及对我省森林公园和森林旅游发展战略论文的编写，中国古代著名思想家、美术家对山水审美的言论的搜集，森林公园内宣传标语等无不融入了宣传保护的内容，融入了介绍保护意义和作用的内容，真正体现了寓教于游。写作《从生态环境游说起》一文，更为广大游客区分、识别什么才是科学含义上的生态环境游作了介绍，为提高大家的保护意识作了努力。今年初始公园又起草并实行与游客签订《森林生态旅游公约》的举措，力求将保护工作的宣传教育工作再向前推进一步，落到每一个游客的身上，以便让他们记在头脑里，落实到行动上。并已将该公约内容做成大幅广告宣传牌，竖立在公园度假村最醒目的地方警示游客。同时公园又增设了景区垃圾箱(篓)，采取向进入原始森林的游客发放免费的可降解垃圾袋，建护林防火了望台等具体保护措施，使破坏动植物资源和景区环境卫生的状况得到了较大的改善，也给广大游客留下了深刻印象，受到包括来公园检查指导工作的一些领导同志在内的社会各界人士的广泛好评和新闻媒体的肯定与推介。
二、面向市场
1、应游客对求知和对当地社区情况了解的需求，积极寻找素材，对吊罗山及公园一些景点的名称进行了考证，有的则予以重新定名，弥补了过去对当地地名、景点名称只知其然，不知其所以然的缺陷。如公园创作了《吊罗山的传说》一文，对吊罗山、七仙岭、新安、南喜的当地地名给予了考证，也为托南日瀑布、仙女潭、小妹湖、姐妹潭瀑、石晴瀑布、机果树瀑布、仙泪潭瀑、思归潭瀑等众多景点名称的来历作了注脚。树立了传说中的民族英雄苗王南喜不畏艰险，甘愿为广大苗族同胞的利益赴汤蹈火的英勇形象，并颂扬了其对爱情忠贞不渝的崇高品德。该传说故事从整体上加深了游客对公园的感受和了解，如果把每个景点比喻成单独的珍珠的话，那么，传说故事则如同一根思维的红线，将每颗珍珠联结在一起，形成一串珍贵的项链而给游客留下难以忘怀的印象和回忆。《吊罗山的传说》一文曾在全国和海南省四家刊物上登(转)载，对宣传公园形象影响较大，此文构思的故事情节和内容曾受到原国家林业部森工产业司杭锡勤副司长的赞赏，也得到了海南省琼中县吊罗山乡一位“百事通”苗族老人的认同。
2、为满足游客对民族文化的了解，公园搜集了海南苗族人民的领袖陈日光烈士及其次子陈思安烈士的事迹和生平简介，编写了《海南苗王陈日光烈士和苗王寨》一文，一方面向广大游客推介了海南“苗王”陈日光及其次子陈思安是如何由一个苗王、基督教传教士转变为一个坚定的无产阶级革命战士，并领导海南苗族同胞英勇抗击日寇，打击国民党反动派，最后为海南的解放事业光荣牺牲的。为今后在吊罗山开展爱国主义和革命传统教育创造了条件；另一方面，也为今后改造吊罗山度假村，恢复当年的苗王寨、宗教文化进行了铺垫，使海南的苗文化、宗教文化能够在吊罗山得到充分的挖掘和展示，从而进一步丰富公园旅游产品内容。
3、为满足游客对当地一些重要史实的了解，我们搜集了六十年代初美国中央情报局驻台湾的特务机构“海军辅助通讯中心”派遣武装特务八人空投到吊罗山区，受到我四万军民围剿全部被俘的史料。还向游客介绍了当年蒋介石将特务空降地点选择在吊罗山区的原因，从另一个侧面宣传了公园的旅游产品。
4、针对游客对景点景观的了解和寿文化、健文化的要求，公园逐一对八个已经推出的景点进行了较详细的介绍，编写了公园导游词和森林导游词，并力求做到在导游词中融知识性、趣味性、科考性及自然资源保护内容为一体，并提高到美学的高度来介绍景观的审美风格。尤其突出介绍了原始热带雨林的审美方法和景观特征，向广大游客展示海南十分珍稀的森林旅游产品，使广大游客不仅观照其自然山水的迷人风采，也能深刻体味“地球之肺”这个天然氧吧给游人带来的无形馈赠物??负氧离子和植物精气所营造的高质量的生存环境，以及介绍它们对人体的综合保健功能和修复作用，引导广大游客理解并接受“森林养育了人类，人类要关爱森林”的道理，进一步加深与森林的感情，自觉充当森林的保护神。
5、针对游客对森林旅游景观审美风格和如何提高审美情趣了解的需求，公园搜集整理了我国古代一些著名思想家、美学家对山水审美的体验和见解，并编撰了《中国山水审美文化导引》，还在公园和森林的导游词中都融入这方面内容，力求以我们中华民族古老的文化遗产??中国山水审美文化作为公园思想的和文化的导游，以此来帮助广大游客在公园旅游的过程中，提升思想境界，拓宽审美心胸和视野，陶冶精神和情操，丰富审美感悟。使绝大部分游客在接受公园提倡学习古人探险游和逍遥游的同时，由于思想境界的提升，对目前公园内因投资不足导致基础服务设施较简陋也不再过于挑剔了，收到了意想不到的宣传成效。不少游客反映来公园不仅领略了吊罗山具有多重审美风格的丰富多彩的自然景观，而且也学到了对山水景观审美的方法，增强了自身的审美能力，感到受益匪浅。公园因此也吸引了不少回头客，有些游客甚至多次带朋友来公园反复赏玩。
三、精心策划
旅游产品的文化内涵是旅游产品的灵魂，也是旅游产品吸引力和生命力之所在。因此对旅游产品必须进行精心策划。在广泛搜集整理素材的基础上，对旅游文化产品内容精心策划是生产旅游文化精品的基础。公园就是在认真分析游客各种需求的基础上，确定选择景区(点)景观介绍、当地重要的史料及民族文化、森林对人体生活质量提高的作用和融入保护内容以及中国山水审美文化四大项目，作为旅游产品文化宣传的重点的，所以适应了广大游客精神、文化生活追求的客观要求而深受赞赏，取得了较好的宣传效果。
我们的具体作法是：
1、摸清旅游资源家底。通过组织人员多次对公园旅游资源进行深入全面踏勘和调查了解，掌握第一手详情资料。以审美的眼光注意发现景点景观的不同类型及风格，注意发掘景点景观的知识含量，为丰富旅游产品内容，增强观赏性、趣味性、科考性创造条件。公园目前推出的八个景点中，大都具有不同的审美情趣和风格，体现了旅游产品的多样性，增强了吸引力。
2、不断深化对公园旅游产品的感情和认识。公园旅游文化产品的策划者和设计者通过亲自反复踏勘，亲身感受，不断加深对旅游产品的感情，切身体验古人山水审美中的一些重要见解的意蕴，凝思聚想，结腋成裘，从而脱颖而出，形成公园旅游产品独具特色的文化内涵。我们及时将沟谷热带雨林景点“吊罗河谷听泉”的推出和定名就是一例，该景点因既具秀丽的景观，又能领略古诗中“坐听清泉泻，何须丝竹音”的意境而广受游客赞赏。
3、博采众长，学习科学知识，借鉴兄弟单位和景点的先进做法，吸纳其旅游文化精髓。我们正是在此基础上编写出《吊罗山热带原始森林生态游导读》，弥补了原始热带雨林旅游中无高质量的统一的导游词的缺陷。此文受到上级领导和广大游客普遍赞赏。一九九九年通过参加在张家界举行南方十省市林业厅局长协作会议及“生态旅游理论研讨会”，我们及时写出了《海南省森林公园和森林旅游发展战略初探》一文，对我省森林公园和森林旅游发展战略进行了初步但较系统的探索和阐述，明确了自身建设发展的努力目标和方向。
4、勤于思考分析，不断根据旅游市场需要和服务对象的反馈信息，充实和修正旅游产品文化，以改善对旅游产品的包装，如在度假村挖掘苗文化、宗教文化历史延革；将枫果山瀑布改命为枫果树瀑布等。本来枫果群瀑座落的山叫解山，该山上盛产山角枫树，给该瀑布定名枫果山瀑布不确切，改称枫果树瀑布更贴切，不仅与《吊罗山的传说》故事内容口径一致，且易使游客联想到贵州黄果树瀑布，容易加深印象。因此虽一字之改，社会效果大不一样。我们将原石晴瀑布更名为石晴瀑布也有异曲同工的作用。
5、针对游客认识上的误区进行诱导。’99生态环境游年活动的开展，人们对生态环境的认识提高了，保护意识增强了，选择森林生态游的人也逐渐增多了，森林旅游成为热点，但我们在森林生态游经营过程中察觉，不少游客在对生态环境的认识上还有误区，他们仅仅是把生态游看成是去生态环境好的地方旅游。因此，我们及时编写了《从生态环境游说起》一文，为生态环境游正了名，也纠正了社会上对生态旅游认识上的误区，充分发挥了森林公园作为生态环保宣传教育基地和精神文明教育课堂的作用。
四、突出特色
森林公园生态旅游产品的特点，是自然资源的原生性、多样性、科考性、趣味性和知识性以及优良的环境条件，加上当地人文景观，所以旅游文化产品就应充分体现这种特点，并找出有别于同类旅游产品的地方突出地进行宣传，如本公园在宣传中主要突出介绍热带原始森林的层次美和原生物种的多样性所呈现的千姿百态，山水景观的原生美感，优良的生态环境和优越的区位条件，然而上升到美学高度来进行渲染、加工，再注入保护内容，使文化产品内容既有所侧重，又做到了兼收并蓄。
五、扩大宣传
公园通过以下途径扩大旅游产品的宣传：
1、利用组织承办较大型、有一定影响的会议和活动来扩大社会知名度。公园曾承办的较大型活动有：全国各省市林业体协秘书长年会和全国林业体协象棋第六届“吊罗杯”赛；海南省委、省政府部分厅、局和行业、企业工作会和举办各类培训班，当地县委、县政府工作会和进行民兵训练，吊罗山建局四十周年庆祝活动等。接待国外政府要员和外国专家前来考察，以及组织知青返局联谊活动等。
2、利用参加大型活动交流宣传促销产品。公园曾参加过在昆明世博会期间举行的全国森林公园旅游产品交易会，在张家界举行的国际森保节和生态旅游理论研讨会，在海南省内举办的全国旅游产品交易会、博览会、椰子节、冬交会、欢乐节、生态旅游理论研讨会和旅游产品促销会等，并借助这些活动散发了大量宣传品。
3、全方位、多层次、多形式进行宣传促销。公园旅游产品已上省内因特网，利用各种传媒扩大宣传，曾与我省和兄弟省电视台、多家省报省刊、省电台进行过合作或采访报道活动，还利用节庆会和组织艺术表演等进行了推介。协助、配合电视台报刊社制作专题片或形象片，公园景点景观曾先后在中央“夕阳红”和海南卫视台“中国有个海南岛”、“请到天涯海角来”、“海之南”、“中国热带风光”等栏(节)目中播放。吊罗山国家森林公园景点部分景观已成为海南省旅游产品的典型形象而得到经常反复的播放。由于传播覆盖面广，影响大，宣传效果显著。公园还撰写宣传新闻稿和有份量的理论研讨文稿和导游词，通过新闻媒体或会议进行宣传、交流，其中仅1999年经全国报刊登载5篇，省内报刊登载8篇，交流的5篇，有的曾受到上级领导的首肯。公园还创作了以宣传、赞美公园景点为内容的山水审美诗、词和歌曲，部分山水审美诗已在电视台播放和被省内刊物刊用。公园还被新闻媒体采用了大量新闻和风景照片，也扩大了知名度。
六、塑造形象
我们通过以下综合治理来树立和改善公园形象：
1、搞好公园交通条件，开展绿化、美化和环境整治。公园在资金十分紧缺的情况下仍先后筹集投入近90万元用于修建和维护林区道路，投入近25万元用于美化绿化环境，投入5万元用于维护交通道路和车辆设备的更新。现公园内道路平整、环境整洁、气氛祥和、接待文明。
2、增设了园区内道路、景点标志，为游客提供了方便。
3、公园改善了基础设施，新建了吊罗宾馆，增强了接待能力，对度假村客房地坪也重新进行了铺设，改善了景点步道和架设了过河桥梁。
4、抓了培训公园员工工作，改进了内部管理，在一定程度上提高了工作效率和服务质量，基本上做到了能使广大游客来的高兴，走的开心，吃得满意，住的安全。
5、加强了林区治安和旅游工作中对森林资源的管理，使公园产品文化的丰富内涵以及包括森林资源在内的自然环境资源，从根本上得到了保护，并有了措施上的保障，维护了公园的可持续发展。
6、公园游客面临急剧上升发展的势头，尤其是海南第一瀑??枫果树瀑布石阶步道去年末建成后，已迎来新的旅游高峰，该景观已被我省卫视台选为典型形象景观播出。
7、在省委、省政府密切关注指导下，政府主管部门和当地政府支持下，公园即将启动多元化投资的第一个股份合作开发项目，经营体制改革会吸引更多的社会资金投入，将迎来大规模开发建设高潮，为拉动地方经济的发展，帮助当地农民和广大林区职工脱贫，展示了良好的发展前景，并能使公园生态、社会、经济效益获得全面的丰收创造条件。
通过以上各项综合治理措施，从各个不同侧面树立和改善了公园的整体形象，进一步增强了公园对游客的吸引力。
吊罗山国家森林公园在森林旅游产品的开发建设和宣传促销方面，虽然做了一些有益的尝试，取得了一些成绩，但离一个国家森林公园的管理要求差距还很大，公园基础设施和服务档次还不高，也还远未形成规模效益，其知名度也还主要只是在省内，因此公园发展面临的路程还很长，公园管理水平和人员素质都还有待提高。衷心希望通过这次会议交流，向兄弟单位和旅游界同仁赐教。
注：此文系为参加2001年全国森林公园工作会交流而作。
发表在2001－2002年《海南旅游年鉴》
海南省吊罗山国家森林公园
执笔：于伟荪
二00一年六月二十五日 |
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